شروط الخدمة
آخر تحديث: 2026-03-16
مرحبًا بك في منصة التطبيقات الذكية (الوكيل العقاري الذكي). تحدد شروط الخدمة هذه العلاقة القانونية بينك وبيننا عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا.
باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
1. وصف الخدمة
التطبيقات الذكية هي منصة SaaS لإدارة المبيعات العقارية تقدم الخدمات التالية:
- بوت ذكي للرد التلقائي على استفسارات العملاء عبر واتساب باستخدام الذكاء الاصطناعي
- نظام إدارة العقارات (إضافة، تعديل، حذف، عرض)
- نظام إدارة العملاء المحتملين وتتبع اهتماماتهم
- مطابقة ذكية بين العملاء والعقارات المناسبة
- جدولة المواعيد والزيارات العقارية
- لوحة تحليلات وتقارير أداء
- كتالوج عقاري إلكتروني قابل للمشاركة
- تصدير بيانات العقارات بصيغة PDF
- نظام إدارة فريق العمل والصلاحيات
2. التسجيل وأمان الحساب
2.1 إنشاء الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام المنصة
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- يتم إنشاء منظمة (شركة/مكتب) لكل حساب جديد
- يمكن لمالك المنظمة دعوة أعضاء فريق آخرين
2.2 أمان الحساب
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
- يجب إخطارنا فورًا في حالة أي استخدام غير مصرح به لحسابك
- نحتفظ بحق تعليق أو إلغاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
3. مسؤوليات المستخدم
عند استخدام المنصة، توافق على ما يلي:
- الالتزام بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- عدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية
- عدم إرسال رسائل مزعجة (سبام) عبر خدمة واتساب
- الالتزام بسياسات واتساب للأعمال عند استخدام ميزة المراسلة
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات مستخدمين آخرين
- عدم نسخ أو توزيع أو تعديل أي جزء من المنصة بدون إذن كتابي
- تقديم معلومات عقارية دقيقة وصحيحة
- الحصول على موافقة العملاء قبل معالجة بياناتهم عبر المنصة
4. الاشتراك والفوترة
4.1 الخطط والأسعار
- تقدم المنصة خططًا مختلفة بأسعار ومميزات متفاوتة
- تتوفر فترة تجربة مجانية لا تتطلب بيانات دفع
- الأسعار المعروضة بالريال السعودي وقد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق قبل 30 يومًا
4.2 الدفع والتجديد
- يتم تحصيل رسوم الاشتراك بشكل شهري أو سنوي حسب الخطة المختارة
- يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل تاريخ التجديد
- في حالة عدم الدفع، قد يتم تعليق الوصول إلى المنصة
4.3 الإلغاء والاسترداد
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم
- عند الإلغاء، يبقى الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة
- لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترات السابقة
- في حال الترقية، يتم احتساب الفرق بشكل تناسبي
5. الملكية الفكرية
5.1 حقوقنا
- جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة وتصميمها وكودها وعلامتها التجارية مملوكة لنا
- لا يمنحك استخدام المنصة أي حق ملكية على الأنظمة أو البرمجيات
- نماذج الذكاء الاصطناعي والخوارزميات المستخدمة هي ملكية فكرية محمية
5.2 حقوقك
- تحتفظ بملكية جميع البيانات والمحتوى الذي تقوم بتحميله على المنصة
- تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستخدام بياناتك بهدف تقديم الخدمة فقط
- يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت وفقًا للأدوات المتاحة
6. حدود المسؤولية
6.1 إخلاء المسؤولية
- تُقدم المنصة "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية
- لا نضمن دقة استجابات الذكاء الاصطناعي بنسبة 100%
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن الاعتماد الكلي على الردود التلقائية
- لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن انقطاع الخدمة أو الأعطال التقنية
6.2 حد التعويض
في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا القصوى تجاهك مبلغ رسوم الاشتراك المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة لحدوث المطالبة.
7. توفر الخدمة
- نسعى لتوفير المنصة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- قد تحدث فترات صيانة مجدولة أو طارئة مع إشعار مسبق كلما أمكن
- لا نضمن توفر الخدمة بنسبة 100% وقد تحدث انقطاعات مؤقتة
- قد تتأثر الخدمة بتوفر خدمات الأطراف الثالثة (واتساب، OpenAI)
- نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي ميزة مع إشعار مسبق مناسب
8. إنهاء الخدمة
8.1 الإنهاء من قبلك
- يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب
- عند الإلغاء، ستفقد الوصول إلى جميع البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ (30 يومًا)
8.2 الإنهاء من قبلنا
نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:
- انتهاك شروط الخدمة هذه
- استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
- إرسال رسائل مزعجة أو مسيئة عبر واتساب
- عدم سداد رسوم الاشتراك بعد فترة السماح
- أي سلوك يضر بسمعة المنصة أو يؤثر على المستخدمين الآخرين
9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية
- في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولًا لحله وديًا خلال 30 يومًا
- في حال عدم التوصل لحل ودي، يُحال النزاع للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية
- تختص المحاكم السعودية بالنظر في أي دعاوى ناشئة عن هذه الشروط
10. أحكام عامة
- القوة القاهرة: لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
- التنازل: عدم ممارسة أي حق من حقوقنا لا يعتبر تنازلًا عنه
- الاستقلالية: إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح، تبقى البنود الأخرى سارية المفعول
- الاتفاق الكامل: تمثل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا
11. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيقها، عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يعني موافقتك عليها.
12. إخلاء المسؤولية — طبيعة الخدمة
تنويه هام:
- منصة التطبيقات الذكية هي أداة تقنية لإدارة المحادثات والعملاء المحتملين وأتمتة العمليات (نظام CRM وأتمتة محادثات).
- المنصة لا تمارس أي نشاط وساطة عقارية أو تسويق عقاري بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا تتطلب رخصة فال أو أي ترخيص عقاري.
- يتحمل المستخدم (المشترك) المسؤولية الكاملة عن الحصول على جميع التراخيص والتصاريح اللازمة لممارسة نشاطه التجاري، بما في ذلك رخصة الهيئة العامة للعقار (فال) إن كان نشاطه يتطلب ذلك.
- المنصة ليست مسؤولة عن المحتوى الذي يُنشره المستخدمون أو العروض العقارية التي يقدمونها لعملائهم عبر المنصة.
- أي استخدام للمنصة في أنشطة مخالفة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية يكون على مسؤولية المستخدم وحده.
13. اتصل بنا
لأي استفسارات حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا: